Социальный фонд России обновил номер контакт-центра
Информация » Информация » Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области информирует |
С 23
февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам
по новому номеру 8-800-1-00000-1.
Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам,
связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский
капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий,
уточнение статуса поданного заявления и многое другое. На
поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который
помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более
детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника
центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после
идентификации человека. Напомним,
что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в
которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят
Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и
занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также
учреждения медико-социальной экспертизы. В
прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн
консультаций. |